近年來，積分制營銷和積分制管理越來越受更多企業(yè)所重視，一些大型企業(yè)更是用積分營銷在客戶維護(hù)上投入大量資金、人力和物理。他們通創(chuàng)建積分兌換平臺，以積分換禮的形式來維護(hù)客戶，以獲得客戶的粘性，抓住老客戶才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長的盈利。那么，積分兌換平臺該如何創(chuàng)建？創(chuàng)建之后又該如何運(yùn)營呢？

如何創(chuàng)建積分兌換平臺

1、方案策劃

往往很多企業(yè)在創(chuàng)建積分兌換平臺的時(shí)候會忽悠這一點(diǎn)，而事實(shí)上這一點(diǎn)是非常重要的，不同行業(yè)、不同企業(yè)、不同受眾群體，所需要的平臺是有差異的，應(yīng)該做出合理的需求分析，做出針對性的方案，來滿足兌換的用戶。

2、平臺搭建

通常，積分兌換平臺我們建議用積分商城的模式來體現(xiàn)。積分兌換平臺的美觀和用戶體驗(yàn)將直接影響平臺價(jià)值和效果。用積分禮品商城，一方面使界面美觀度得到很好的解決，同時(shí)也解決了用戶體驗(yàn)的問題，也更能提高企業(yè)形象。

積分兌換平臺如何運(yùn)營

搭建好積分兌換平臺后，就到了最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)了——運(yùn)營。并不是說你搭建了這樣一個(gè)積分商城，你的客戶就一定會買賬。積分商城商品的質(zhì)量、服務(wù)、物流、售后等都至關(guān)重要。不能因?yàn)檫@些是屬于贈(zèng)送給客戶的就敷衍了事，如果質(zhì)量不好，甚至可能有反效果。還有你得知道，你的客服到底希望什么。服務(wù)也是一樣，積分兌換平臺的真正價(jià)值在于真正的使客戶滿意，黏住客戶！

積分兌換平臺的潛在價(jià)值

積分兌換平臺，除了具有能提高客戶粘性、滿意度、忠誠度、促進(jìn)積分制營銷等價(jià)值外，還有很多潛在價(jià)值，例如提高企業(yè)形象，促進(jìn)企業(yè)與客戶見的交流，促進(jìn)再營銷等。做得好的，甚至可以通過客戶的兌換數(shù)據(jù)，來判斷客戶的喜好、消費(fèi)水平等，助力數(shù)據(jù)營銷。

當(dāng)然，積分兌換平臺的價(jià)值雖然巨大，但看似簡單，但對于大多數(shù)企業(yè)來說，真正要做好卻并不容易，專業(yè)性、庫存壓力、人力物力等都是難題。

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